Nous utilisons différents moyens de transport selon la nature des articles et leur fabricant. Le montant des frais de port est affiché dans votre panier pour une transparence totale.
Les PRODUITS proposés sont livrables uniquement en France métropolitaine. Il n’est pas possible de passer une commande pour une adresse située en dehors de ce TERRITOIRE. Les PRODUITS sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT lors de la commande.
Délai d’expédition
Les délais de préparation et d’expédition des PRODUITS en stock sont indiqués sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends et jours fériés. Un email de confirmation d’expédition est envoyé automatiquement au CLIENT lorsque la commande est prise en charge par le transporteur.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, le VENDEUR indique au CLIENT les délais et modes d’expédition disponibles pour les PRODUITS sélectionnés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport, du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
Livraison gratuite
La livraison est offerte dès 340 € HT d’achats pour les produits standards. Certains articles volumineux, lourds ou fabriqués sur mesure peuvent être exclus de cette offre. Lorsque la livraison gratuite ne s’applique pas, cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Modalités de LIVRAISON
Les colis sont remis contre signature et présentation d’une pièce d’identité. En cas d’absence, un avis de passage est déposé afin de permettre au CLIENT de récupérer son colis dans le bureau de poste ou point relais indiqué.
Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison lors du choix du transporteur, avant la confirmation de la commande. Les livraisons sont effectuées sous un délai maximum de trente (30) jours. En cas de dépassement, le CLIENT peut mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable. Si la livraison n’est toujours pas effectuée, le CLIENT peut résilier la commande.
Le VENDEUR remboursera alors l’intégralité des sommes versées (produits + frais de livraison) dans les meilleurs délais, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le VENDEUR est responsable des PRODUITS jusqu’à leur remise au CLIENT. Le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour signaler au transporteur toute avarie ou perte partielle constatée.
Réception des colis
À réception, il est impératif de vérifier l’intégralité de la marchandise : ouvrir tous les colis, contrôler l’état des articles, la quantité et les références (cf. nos CGV).
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Si tout est conforme, le CLIENT signe le bon d’émargement du transporteur. Cette signature confirme que la marchandise a été reçue en bon état et conforme à la commande.
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En cas de non-conformité ou d’avarie, le CLIENT doit soit refuser la commande, soit l’accepter avec réserves précises. Les réserves doivent être détaillées (quel produit, quel dommage) sur le bon d’émargement. Le CLIENT doit également prévenir Baticap le jour ouvré suivant la livraison.
Sans réserves précises, aucune prise en charge ne pourra être effectuée. Une fois le bon signé sans réserve, la marchandise est considérée comme conforme.
Important :
Le transporteur avertit le CLIENT avant son passage. En cas d’absence, le colis est retourné au dépôt et une nouvelle livraison sera effectuée aux frais du CLIENT. Si vous n’avez pas de nouvelles du transporteur, contactez-nous rapidement.